Careers

Job description

General Role

Responsible for assisting customers throughout the buying process. The duties include greeting customers when they enter the store, helping customers find specific products or showing them how to use them, delivering post-sale services and support the back office relevant tasks.

Main Responsibilities

Sales /Operations

• Achieve a monthly sales budget.


• Ensure that a boutique is operation under a clean and luxurious atmosphere.


• Prepare all necessary Sales Reports (daily and monthly) and Stock Report (monthly), expense reimbursement, credit card slips submission, etc. to the head office, in the absence of Boutique Manager.


• Efficiently operate the POS system (Retail Management System) and make sure that all sales transactions (credit card, cash, deposits) correspond to the sales turnover generated on a daily basis.

Inventory

• Monitor and review stock level taken into consideration customer needs and trends, and advise Boutique Manager of any suggestions necessary to increase sales.


• Conduct daily audit of stock management including merchandise receipt, transfers and sales.


• Ensure that the watches and fine jewelry are kept safely in the vaults after the store has closed.


• Manage customers’ reservations and waiting lists of unavailable products.

Aftersales Service

• Provide excellent service to clients


• Check and update spare part stock


• Answer enquiries to clients


• Customer complaint handling


• Keep inform clients for updated information and new product arrival

Missions et responsabilités

Vous assurez le support administratif de l'activité de restauration des produits horlogers de Blancpain. En collaboration étroite avec les équipes administratives et supply chain de notre département Customer Service, vous devrez :  

• Gérer le flux administratif des réparations de l'atelier Héritage depuis la réception des pièces sur le site du Brassus jusqu'à l'expédition retour,


• Garantir la fluidité des flux de pièces sur l'ensemble du process de réparation,


• Gérer le stock pièces détachées du site du Brassus, dans le respect des process et règles définies par le management logistique CS,


• Être le contact pour les clients B2B et privés pour toutes les questions liées aux réparations en cours,


• Garantir la qualité des informations transmises (devis, factures, rapports détaillés, délais…),


• Gérer toutes les demandes liées aux réparations (renseignements complémentaires, réclamations, demandes diverses),


• Assurer le suivi et la transmission des dossiers spécifiques au Customer Care et au management.

Missions et responsabilités

Au sein de notre Bureau Technique, vous établissez les dossiers de plans de détails destinés à la fabrication interne et externe des produits, sur la base des constructions 3D (création, mise à jour et suivi des documents). Vous créez, mettez à jour et suivez également les plans et fichiers destinés au contrôle des produits (DXF, plans de profils, etc.).

Dans le cadre de vos missions, vous travaillez au quotidien avec les autres départements de l'entreprise (Production, Laboratoire, Logistique…) afin de faciliter le développement des nouveaux produits et de garantir leur fiabilité sur le long terme.

Job description

Description du poste

• Manager l’équipe de l’atelier d'usinage boites (env. 20 personnes)


• Définir et gérer le budget du département


• Participer à l’industrialisation des nouveaux Produits et définition des processus standards


• Analyser et communiquer les résultats de l’atelier à l’aide des indicateurs de performance fournis


• Planifier et organiser la production du parc machines CNC


• Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction


• Assurer la veille technologique des moyens d’usinage de l’atelier


• Assurer le respect des normes, des procédures et des bonnes pratiques en vigueur


• Identifier les besoins en formation et en accompagnement de ses collaborateurs


• Assurer un reporting hebdomadaire de son activité à la direction


• Proposer des solutions d’amélioration techniques et organisationnelles


• Assurer une collaboration étroite avec les services support Méthodes/Industrialisation, Programmation, Qualité et Bureau Technique


• Gestion de l’équipe outillage (2 personnes) et des outils relatifs

Description du poste

Missions et responsabilités

 Vous êtes en charge de la gestion des portefeuilles clients en lien avec les brand-managers pour les marchés et les détaillants et assurez la supervision de l'activité quotidienne de l'Administration des ventes. Vos tâches principales sont les suivantes:

• Analyse journalière du stock et attribution des produits selon les commandes ouvertes,


• Coordination et analyse des ventes des marchés sous votre responsabilité,


• Support et conseils aux clients/filiales concernant les produits, les délais, les stocks de produits finis, les commandes et toutes autres demandes relatives à la marque,


• Organisation et gestion des montres et du matériel publicitaire utilisés pendant les évènements.


• Rôle de Key User SAP pour le département Ventes