キャリア

Description du poste

Le Conseiller de Vente Blancpain H/F contribue au développement des ventes et au rayonnement de la marque en offrant à chaque client une expérience d'achat conforme aux standards d'excellence de la Maison. Véritable ambassadeur de la marque, il conseille, accompagne et fidélise la clientèle tout en veillant à la qualité de la présentation et du fonctionnement de la boutique Blancpain.

Missions :

1. Vente et relation client

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la découverte de l'univers, de l'histoire et des collections Blancpain.

- Développer les ventes en boutique, à distance ou dans le cadre d'actions spécifiques.

- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées dans une approche de conseil personnalisé.

- Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale en créant une relation de confiance durable.

- Assurer le suivi des clients avant, pendant et après la vente.

- Gérer les demandes de service après-vente et en assurer le suivi.

- Participer à la mise à jour et à l'enrichissement du fichier clients.

- Contribuer aux actions CRM, mailings et opérations de fidélisation.

2. Représentation de la Maison et expertise produit

- Incarner les valeurs, l'héritage et le savoir-faire de la Maison Blancpain.

- Maîtriser les collections et les caractéristiques techniques des garde-temps présentés.

- Partager auprès des clients la culture horlogère et l'histoire de la marque.

- Participer au rayonnement de la Maison auprès d'une clientèle de passionnés, collectionneurs et amateurs de Haute Horlogerie.

3. Gestion et présentation du Point de Vente

- Participer à la mise en place et au suivi du merchandising et des vitrines.

- Assurer la mise à l'heure, le contrôle et le remontage des montres exposées.

- Réaliser les procédures d'ouverture et de fermeture de la boutique.

- Réceptionner et contrôler les produits.

- Participer aux inventaires et au suivi des pièces.

- Veiller en permanence à la qualité de présentation des espaces de vente et au respect des standards de la Maison.

4. Gestion opérationnelle

- Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures en vigueur.

- Assurer le suivi des dossiers administratifs liés à l'activité commerciale.

- Participer à la bonne exécution des procédures de sécurité et de contrôle interne.

- Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la boutique.

Cette liste étant non exhaustive.

Description du poste

Bras droit du Responsable de Point de Vente Blancpain H/F, le Responsable Adjoint de Point de Vente Blancpain H/F Galeries Lafayette contribue à la performance commerciale du point de vente tout en assurant son bon fonctionnement opérationnel ainsi que l’animation de l’équipe, dans le respect des standards de la Marque.

Commerce

- Réaliser activement des ventes et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.

- Appliquer la politique commerciale et décider des remises éventuelles selon les directives du Responsable du Point de Vente.

- Assurer la gestion de l’après-vente (suivi clients, réclamations, contrôles des courriers).

- Gérer les ventes hors point de vente ainsi que toutes les sorties de pièces.

- Assurer le rôle de relais et de porte-parole du Responsable du Point de Vente en son absence.

- Rendre compte régulièrement de l’activité commerciale et managériale au Responsable du Point de Vente.

Management

- Animer, encadrer et motiver l’équipe de vente au quotidien.

- Participer au développement des compétences de l’équipe.

- Veiller à l’application du règlement intérieur et des consignes de sécurité.

- Assurer la continuité managériale en l’absence du Responsable du Point de Vente.

- Rendre compte au Responsable du Point de Vente.

Gestion du point de vente

- Veiller à la parfaite tenue du point de vente : propreté, rangement, entretien général et qualité des vitrines (intérieures et extérieures).

- Garantir un environnement conforme aux standards du luxe.

- Contribuer à la mise en valeur des produits et à la promotion de l’image des marques.

Administratif et Comptabilité

- Gérer le fonds de caisse et les opérations d’encaissement (espèces, cartes bancaires, devises, virements…).

- Superviser les transferts de fonds et les remises en banque.

- Assurer la gestion administrative et le suivi comptable du point de vente.

- Suivi et contrôle (en lien avec les délégations) des points suivants : le traitement des détaxes, les commandes de pièces, la réception des marchandises, la gestion des confiés et le suivi du livre des confiés et la tenue du livre de bord.

- Déléguer certaines tâches à l’équipe tout en garantissant leur bonne exécution.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Description du poste

• Réaliser les mises en train à partir des plans techniques et des programmes réalisés par le service FAO


• Effectuer les opérations de préparation, de contrôle, de réglage et réaliser les mises en train sur la machine qui lui a été attribuée


• Lancer et suivre la mise en production


• Veiller au respect des critères qualité (dimensionnels et esthétiques) définis tout au long de la production. Utiliser les outils adéquats et respecter les procédures.


• Communiquer et synthétiser à son responsable sur les éléments provoquant de la non-efficience ainsi que sur les actions entreprises.


• Participer à la bonne intégration et à la formation des collaborateurs.


• Proposer et entreprendre toute action pouvant permettre d’améliorer la productivité, d’améliorer la qualité ou l’environnement de travail.

Job description

Brand Strategy and Management:

• Develop and implement a comprehensive brand strategy in alignment with the global objectives set by Blancpain HQ.


• Create both long-term and short-term strategies that ensure sustainable growth in market share, brand visibility, and profitability.


• Drive annual budgeting processes, ensuring that resources are allocated to meet financial targets and deliver effective ROI.


• Conduct continuous P&L analysis to track performance, adjust strategies as necessary, and report key insights to Brand HQ and local stakeholders.


• Lead market research and competitor analysis, positioning the brand optimally against competitors in luxury market.

Sales Development and Channel Management:

• Set ambitious sales objectives, distributing targets across retail boutiques and other channels to optimize performance.


• Analyze daily, weekly, and monthly sales trends to inform sales strategies, identifying areas for improvement and action.


• Provide consistent sales reports to both the HQ and local management, highlighting achievements, challenges, and next steps.

Boutique Network and Operations:

• Oversee the expansion and optimization of Blancpain’s retail network in Hong Kong & Macau, including new store openings, boutique renovations, and closures.


• Manage negotiations with key retail partners such as department stores, luxury retailers, and duty-free operators.


• Ensure that all boutiques operate in line with Blancpain’s global standards, from customer service to visual merchandising and brand representation.


• Develop initiatives to improve customer experiences at boutique levels, focusing on creating an exclusive and high-end shopping environment.

Marketing, PR, and Communication:

• Lead the execution of annual marketing and PR plans, overseeing both online and offline marketing strategies, including advertising, press releases, and digital marketing initiatives.


• Collaborate with external media partners, ensuring high-quality content creation that reflects the luxury and exclusivity of Blancpain.


• Supervise the planning and execution of PR events, VIP experiences, and clienteling activities, enhancing customer loyalty and brand affinity.


• Oversee CRM programs to deepen relationships with top-tier clients, development of gifting programs, bespoke event management, and exclusive brand experiences.

Product and Merchandising Management:

• Collaborate with HQ to determine the optimal product assortment for the Hong Kong & Macau market, focusing on new launches and core products.


• Conduct regular sales analysis and forecasting, ensuring stock levels are optimized across all retail points to meet customer demand.


• Manage the entire product lifecycle, from initial orders to final delivery, ensuring seamless logistics and product availability in Hong Kong & Macau.


• Position Blancpain competitively in terms of pricing, ensuring alignment with global pricing strategies while reflecting local market conditions.

Requirements:

• At least 12 years of experience in luxury brand management. Candidates must demonstrate expertise in brand strategy, sales, and marketing, with significant achievements in these areas. Experience in managing high-end luxury brands is essential.


• At least 5 years in a managerial role, with a proven track record of leading teams in dynamic environments, delivering sales and marketing objectives.


• Entrepreneurial mindset, with a focus on accountability and results.


• Demonstrates a deep understanding of the luxury sector, consumer behaviors, and market trends

Description du poste

• Réalisation des programmes sur machine bi-broche avec unité de fraisage et tournage (le meulage est un plus)


• Définition de l’outillage et de la stratégie d’usinage


• Optimisation des temps d’usinage et établissement d’un plan d’action pour atteindre les objectifs


• Participation active à la démarche d’amélioration continue


• Participation de manière active à la mise au point des premiers réglages


• Mise à jour des retours programmes et feuilles d’usinages


• Consultation des gammes et d’articles dans l’ERP


• Garantie du respect des exigences du système qualité


• Application des règles de sécurité et directives


• Support technique pour les ateliers