Empleo

Description du poste

Ambassadeur / Ambassadrice de la Maison Blancpain au sein du point de vente des Galeries Lafayette, dans le cadre d’un renfort saisonnier jusqu’à fin octobre, vous contribuez à l’expérience client en offrant un accueil soigné et un service de qualité, dans le respect des codes et de l’ADN de la marque.

À ce titre, vos principales missions sont :

- Accueillir et conseiller la clientèle locale et internationale

- Réaliser les ventes et contribuer à l’atteinte des objectifs

- Veiller à la bonne tenue de l’espace de vente (vitrines, présentation, propreté)

- Participer à la vie du point de vente et au bon déroulement des opérations au quotidien

Cette liste n'est pas exhaustive.

Description du poste

Mission principale

Vous accompagnez une clientèle locale et internationale dans la découverte de nos collections, tout en incarnant les valeurs, l'élégance et le savoir-faire qui font la renommée de notre Maison. Grâce à votre sens du service, votre expertise et votre passion, vous créez une relation de confiance durable avec chaque client.

Responsabilités

Offrir une expérience client exceptionnelle

• Accueillir chaque client avec élégance, professionnalisme et discrétion.


• Comprendre les besoins, les envies et les attentes de chacun.


• Présenter nos collections, nouveautés et pièces d'exception.


• Partager l'histoire, le savoir-faire et les caractéristiques techniques de nos créations.

Développer les performances commerciales

• Contribuer activement à l'atteinte et au dépassement des objectifs de vente.


• Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale.


• Assurer un suivi attentif des clients et entretenir une relation privilégiée sur le long terme.


• Participer aux événements exclusifs et lancements de produits de la Maison.

Garantir l'excellence de la boutique

• Veiller à la mise en valeur des produits et des vitrines.


• Maintenir un environnement irréprochable, à la hauteur des standards de la Maison.


• Réaliser les opérations administratives liées à la vente.


• Participer aux inventaires et au suivi des stocks.


• Respecter les procédures de sécurité et les exigences de qualité de la marque.

Accompagner les clients après leur achat

• Conseiller les clients sur les services d'entretien et de réparation.


• Assurer le suivi des demandes de service après-vente.


• Garantir une communication proactive et transparente tout au long du parcours client.

Job description

General Role

Responsible for assisting customers throughout the buying process. The duties include greeting customers when they enter the store, helping customers find specific products or showing them how to use them, delivering post-sale services and support the back office relevant tasks. (10 Months Contract)

Main Responsibilities

Sales /Operations

• Achieve a monthly sales budget.


• Ensure that a boutique is operation under a clean and luxurious atmosphere.


• Prepare all necessary Sales Reports (daily and monthly) and Stock Report (monthly), expense reimbursement, credit card slips submission, etc. to the head office, in the absence of Boutique Manager.


• Efficiently operate the POS system (Retail Management System) and make sure that all sales transactions (credit card, cash, deposits) correspond to the sales turnover generated on a daily basis.

Inventory

• Monitor and review stock level taken into consideration customer needs and trends, and advise Boutique Manager of any suggestions necessary to increase sales.


• Conduct daily audit of stock management including merchandise receipt, transfers and sales.


• Ensure that the watches and fine jewelry are kept safely in the vaults after the store has closed.


• Manage customers’ reservations and waiting lists of unavailable products.

Aftersales Service

• Provide excellent service to clients


• Check and update spare part stock


• Answer enquiries to clients


• Customer complaint handling


• Keep inform clients for updated information and new product arrival

Job Description

We are seeking an experienced Boutique Manager to lead our boutique in Singapore. As the face of the brand, you will act as a brand ambassador, delivering an exceptional prestige retail experience while driving sales performance and operational excellence. You will inspire and lead the boutique team to manage the operations, cultivate long-term client relationships, and ensure the boutique consistently reflects the brand’s standards of luxury, service, and presentation.

• 
  

  Deliver an exceptional and personalised shopping experience to all clients

  
  


• 
  

  Identify client needs, recommend suitable products, and close sales effectively

  
  


• 
  

  Drive, monitor, and achieve boutique sales targets

  
  


• 
  

  Champion clienteling and CRM excellence, building genuine long-term relationships with high-net-worth clients

  
  


• 
  

  Lead, motivate, coach, and develop the boutique team through continuous training and performance management

  
  


• 
  

  Motivate the team to meet and exceed sales goals

  
  


• 
  

  Ensure the boutique is adequately manned with sufficient manpower planning

  
  


• 
  

  Oversee stock levels and assortment, Supervise inventory checks to ensure accuracy, compliance, and control

  
  


• 
  

  Ensure the boutique is maintained in accordance with brand standards and guidelines

  
  


• 
  

  Ensure that watches are merchandise in accordance to guideline

  
  


• Ensure that POSM are properly stored and all storage cabinets are well organised, clean and tidy


• 
  

  Ensure accurate completion and filing of sales, stock, and customer service documentation

  
  


• Collaborate with Marketing on boutique events and activations


• Drive Clienteling and CRM excellence, foster relationships with individuals and inspiring the team to deliver a personalised experience.