Mantenimiento y servicios de relojes
Mantenimiento en Blancpain
Nuestra misión en el servicio de atención al cliente de Blancpain es garantizar la autenticidad y durabilidad de cada reloj Blancpain.
Cuando un reloj llega al centro de servicio de Blancpain, queda registrado y, a partir de su número de serie, analizamos su historial y los servicios efectuados anteriormente. Asimismo, tomamos fotografías para documentar el estado en que nos ha llegado. A continuación la pieza se entrega a un relojero, quien se encarga de realizar un diagnóstico completo que incluye la precisión y las funciones. El diagnóstico permite estimar el coste del servicio que hay que llevar a cabo. Asimismo, se evalúa el estado de la caja, la esfera, las agujas y el brazalete. En el diagnóstico también se sopesan las posibilidades de pulido y sustitución de los elementos estéticos. Si Blancpain ha mejorado el movimiento gracias a su I+D, se plantea al cliente la posibilidad de integrar nuevas tecnologías.
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Nuestra red de servicios
Blancpain recomienda realizar un servicio completo cada cinco años para mantener el funcionamiento confiable y el rendimiento a largo plazo de su reloj. Nuestro objetivo es mantener su reloj tan preciso y confiable como el día que lo compró.
La red certificada de Blancpain ofrece una variedad de servicios y también es su punto de contacto para cualquier pregunta sobre su reloj. Si bien los relojeros de nuestro departamento de atención al cliente internacional están ubicados en todo el mundo, cada uno de ellos ha sido capacitado por Blancpain y se rige por los estándares más estrictos de la Alta Relojería. Cada relojero tiene un nivel de certificación aprobado que garantiza la experiencia en complicaciones establecidas.
Un servicio de excelencia
Una vez recibida la aprobación del propietario, el reloj se desmonta por completo y cada uno de los componentes se coloca sobre bandejas diseñadas especialmente para los procedimientos de limpieza. Los componentes desgastados u obsoletos se sustituyen. A continuación, se vuelve a ensamblar el reloj, se le pone aceite y se comprueban todas las funciones para garantizar una marcha perfecta. El control de calidad es la última fase del servicio. Para comprobar la estanqueidad del reloj, efectuamos una prueba bajo aire a presión. En el caso de los relojes de submarinismo también se lleva a cabo una segunda prueba de estanqueidad. A continuación se comprueban de nuevo todas las funciones y la precisión del reloj en un periodo que llega hasta 12 días, según la reserva de marcha de la pieza. Una vez finalizados todos los controles, el reloj ya está listo para ser reenviado a la boutique o al minorista autorizado, quienes lo devolverán a su propietario.
Cuidando tu reloj
La creación de un reloj Blancpain implica un saber hacer enorme y una considerable atención a los detalles. Por eso es importante que los propietarios sigan las recomendaciones que figuran a continuación. De esta forma, su reloj conservará la precisión, la fiabilidad y un funcionamiento perfecto. Solo así los modelos de Blancpain se podrán transmitir de una generación a otra.
Lea atentamente y siga las instrucciones de uso, ajuste de las funciones y mantenimiento.
Lleve periódicamente el reloj a un relojero autorizado para que compruebe su estanqueidad, ya que esta puede verse afectada por los choques accidentales.
Dé cuerda a los relojes manuales una vez al día, preferiblemente por la mañana. Si tiene un reloj automático que no lleva con regularidad, se recomienda darle cuerda una vez al mes. A la hora de dar cuerda al reloj es mejor quitárselo para manipular con mayor comodidad la corona.
No exponga el reloj a temperaturas extremas.
Proteja el reloj de los choques e impactos. Si se ha producido algún choque, lleve el reloj a un relojero autorizado para que lo revise.
Evite, en la medida de lo posible, llevar el reloj al realizar actividades en las que pueda estar sometido a vibraciones repetidas e intensas.
Tenga presente que la exposición del reloj a los campos magnéticos puede afectar a su funcionamiento, si bien Blancpain ha conseguido limitar los efectos del magnetismo gracias al uso de espirales de silicio.
Compruebe que tanto la corona como todos los botones se encuentran en la posición inicial para garantizar la estanqueidad del reloj. Si posee un modelo con corona y botones atornillados, tras manipularlos debe apretarlos de nuevo.