招聘

Missions et responsabilités

Rattaché à la direction du Customer Service, vous intervenez sur tous les aspects techniques entre notre réseau de centres de service à l'étranger et notre manufacture. Vos missions principales sont les suivantes et s'orientent principalement sur la gestion de la partie habillage:

• Assurer le support aux marchés pour toutes les questions techniques liées au produit.


• Garantir la qualité des informations de la base de données technique produit (nomenclatures CS, documentation, présentation des nouveautés. etc.) en collaboration avec le service concerné.


• Garantir la transmission, la qualité et la facilité d'utilisation des informations transmises sur les outils de communication interne (Maps, intranet, etc.).


• Suivre et remonter les sujets Qualité identifiés lors des réparations. En partenariat avec le département Qualité, analyser les sujets majeurs identifiés, définir et suivre les actions correctives nécessaires.


• En lien avec le service Méthodes, définir, développer et mettre à disposition les outillages spécifiques nécessaires aux besoins des réparations.


• Définir, rédiger et communiquer les documentations techniques permettant de garantir la qualité des réparations (instructions techniques).


• Garantir l'application et le respect des procédures CS dans les centres de service agréés. Réaliser, en fonction du besoin, des audits dans les ateliers / centres de service


• Développement et amélioration continue produit : se tenir informé des nouveaux développements ainsi que des améliorations produit afin d'anticiper tous les éléments nécessaires pour garantir la qualité de l'information et des réparations.


• Développer et pérenniser le partenariat avec les acteurs produit/qualité au sein de la manufacture ainsi qu'avec les interlocuteurs des centres de service à l'étranger.


• Préparer de manière mensuelle l'indicateur qualité des Garanties de vente global.

Description du poste

• Réaliser les pré-études, les études ainsi que les dossiers de plans selon les spécifications clients et selon les normes en vigueur.


• Lancer et suivre les prototypes.


• Coordonner le projet avec les différents départements (production, méthodes, indus, qualité, achat, logistique).


• Suivre la présérie (Série Q).


• Assurer le relationnel lié aux projets avec les clients.


• Suivre les modifications de ses projets.

Description du poste

Strategic

• Manage Change to elevate Prestige Brands into a digital culture


• You participate actively in the SAP integration projects / Continuous improvement by using the recommended method and tools.

Delivery

• You respect existing solutions and requirements in order to design and implement targeted and pragmatic solutions.


• Within the framework of your tasks, you evaluate the capacity requirements necessary in order to add value to the project following a request from the trade.


• You manage change requests or incidents


• You coordinate the developers and carry out unit tests and, if necessary, integration and non-regression tests.


• You are in charge of level 3 and level 2 training and support


• Ensure business requirements are validated, measured during project implementation and met expectations


• You participate actively and responsibly:
  
  
  
  • to maintaining data security (availability, confidentiality, integrity)
  
  
  • definitions of data migration
  
  
  • at the different project phases, respecting the methodologies and tools in place
  
  
  • definitions and achievements of reporting and indicators
  
  
  
  

Program Management

• Secure, sponsor and support company culture, values, policies, procedures, and standards with integrity


• You know how to share and involve your senior business analyst colleagues from other fields


• You manage change


• Coach and Lead, You simplify complexity, explaining, building the sense of team, drive and encourage with a delivery focus

Description du poste

Strategic

• Manage Change to elevate Prestige Brands into a digital culture


• You participate actively in the SAP integration projects / Continuous improvement by using the recommended method and tools.

Delivery

• You respect existing solutions and requirements in order to design and implement targeted and pragmatic solutions.


• Within the framework of your tasks, you evaluate the capacity requirements necessary in order to add value to the project following a request from the trade.


• You manage change requests or incidents


• You coordinate the developers and carry out unit tests and, if necessary, integration and non-regression tests.


• You are in charge of level 3 and level 2 training and support


• Ensure business requirements are validated, measured during project implementation and met expectations


• You participate actively and responsibly:
  
  
  
  • to maintaining data security (availability, confidentiality, integrity)
  
  
  • definitions of data migration
  
  
  • at the different project phases, respecting the methodologies and tools in place
  
  
  • definitions and achievements of reporting and indicators
  
  
  
  

Program Management

• Secure, sponsor and support company culture, values, policies, procedures, and standards with integrity


• You know how to share and involve your senior business analyst colleagues from other fields


• You manage change


• Coach and Lead, you simplify complexity, explaining, building the sense of team, drive and encourage with a delivery focus

Job description

Key Responsibilities

• Perform sales or promotions activities, products and showcase display


• Achieve monthly and yearly sales target


• Ability to demonstrate and explain our products and its accessories


• To promote a good brand image of the product;


• Provide feedback on general market conditions


• Provide and maintain high level of customer service


• Prepare proposals and handle clients through phone calls and emails;


• To keep display counters neat and tidy


• To carry out any duties as the Company may from time to time

Description du poste

Key responsibilities:

• Supporting customers and the sales team with technical advice and expertise,


• Changing straps and adjusting bracelets to provide a quick and reliable service to our customers,


• Ensuring follow up with customers and with the HQ Customer Service on services and repairs,


• Managing stock and supply of accessories (straps, links, buckles, etc.) for the boutique,


• Ensuring proper inventory management as per HQ guidelines, periodical control, quick and partial services


• Maintaining and sharing monthly workshop statistics


• Providing support as requested to the Harry Winston boutique next door (i.e. battery changes, bracelet adjustments)

Missions et responsabilités

Dans le cadre de la préparation du diplôme CFC Horloger(ère) de production, tu rejoins notre Centre de Formation à la Vallée de Joux pour être formé(e) pendant 3 ans sur ce métier.

Tu vas apprendre à assembler les différents composants des montres, en contrôler la qualité à différents stades de la production et à corriger les éventuels défauts.

Cette formation va te permettre de développer ta polyvalence en assumant toutes les opérations de production (montage, pose d'aiguilles et de cadrans, emboîtage du mouvement, réglage, etc.)

En parallèle, tu étudieras à l'Ecole Technique de la Vallée de Joux et tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes connaissances grâce à divers stages au sein de la Manufacture.

Missions et responsabilités

Dans le cadre de la préparation du diplôme CFC Micromécanicien(ne), tu rejoins notre Centre de Formation à la Vallée de Joux pour être formé(e) pendant 4 ans sur ce métier.

Tu vas apprendre à fabriquer des pièces de très petites dimensions qui servent à la confection de nos mouvements. Tu vas réaliser et assembler des outils et posages nécessaires à l'usinage ou l'assemblage des composants horlogers.

Nous te proposons de te spécialiser sur l'option Fabrication de pièces sur machines à commandes numériques.

En parallèle, tu étudieras à l'Ecole Technique de la Vallée de Joux et tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes connaissances grâce à divers stages au sein de notre manufacture. Les 3e et 4e années de ton CFC se déroulent à 100% en atelier de production.

Description du poste

Communication

• Participate in the development of the global communication strategy of the brand in collaboration with the senior management


• Oversee the development and management of advertisement campaigns and manage agencies and budgets


• Manage the production of digital and print assets to support the media, social media, PR and sales strategy


• Define, create and manage the corporate identity guidelines

Media

• Define the global media strategy across all channels and ensure its implementation in the markets


• Define the annual media plan, in line with the brand strategy. Coordinate, verify and follow up on media plans of subsidiaries to ensure appropriate execution, brand positioning and overall quality


• Oversee the media budget, planification and price negotiation


• Develop excellent relationships with key media, and identify new partnership opportunities

Web

• Oversee the management of our website and e-commerce platform


• Manage the relationship with key agencies and contribute to budget negotiation


• Ensure consistency of the web with the overall communication strategy

Social Media

• Oversee the management of our social media


• Ensure consistency of the social media channels with the overall communication strategy


• Ensure local social media needs are supported by HQ team

People

• Lead and manage the HQ communication team, ensuring planning and coordination across teams and projects


• Provide leadership and guidance to brand managers and local marketing coordinators.

Description du poste

Operational management of Social Media

• Collaborate closely with the Public Relations and Communications teams to ensure a consistent and effective presence across social media platforms


• Propose content ideas (assets + captions) based on editorial calendar, competitive analysis and trends


• Produce visual and written content adapted to each social media channel


• Ensure reliable and timely posting across social media platforms


• Implement social media campaigns for both organic and paid content at both HQ and internationally


• Work closely with our community manager to monitor performance and reactions

Editorial Calendar and Content Planning

• Proactively contribute to editorial calendar that aligns with the company’s objectives and ongoing marketing operations

Reporting and Analysis   

• Regularly monitor the performance of posts and ad campaigns


• Produce detailed analytic reports on social media KPIs and suggest improvements to optimize engagement and reach


• Proactively use social listening tools to inform management on trends and important topics