채용

Job description

Job Description

We are seeking an experienced Boutique Manager to lead our boutique in Singapore. As the face of the brand, you will act as a brand ambassador, delivering an exceptional prestige retail experience while driving sales performance and operational excellence. You will inspire and lead the boutique team to manage the operations, cultivate long-term client relationships, and ensure the boutique consistently reflects the brand’s standards of luxury, service, and presentation.

• 
  

  Deliver an exceptional and personalised shopping experience to all clients

  
  


• 
  

  Identify client needs, recommend suitable products, and close sales effectively

  
  


• 
  

  Drive, monitor, and achieve boutique sales targets

  
  


• 
  

  Champion clienteling and CRM excellence, building genuine long-term relationships with high-net-worth clients

  
  


• 
  

  Lead, motivate, coach, and develop the boutique team through continuous training and performance management

  
  


• 
  

  Motivate the team to meet and exceed sales goals

  
  


• 
  

  Ensure the boutique is adequately manned with sufficient manpower planning

  
  


• 
  

  Oversee stock levels and assortment, Supervise inventory checks to ensure accuracy, compliance, and control

  
  


• 
  

  Ensure the boutique is maintained in accordance with brand standards and guidelines

  
  


• 
  

  Ensure that watches are merchandise in accordance to guideline

  
  


• Ensure that POSM are properly stored and all storage cabinets are well organised, clean and tidy


• 
  

  Ensure accurate completion and filing of sales, stock, and customer service documentation

  
  


• Collaborate with Marketing on boutique events and activations


• Drive Clienteling and CRM excellence, foster relationships with individuals and inspiring the team to deliver a personalised experience.

Description du poste

Job description

Key Responsibilities

• Sales and Business Development
  
  
  
  • Provide excellent client experience and timely, pertinent follow-up for both prospective clients and owners (Customer service)
  
  
  • Propose clients for, and participate in, local activation events in line with the Brand Universe
  
  
  • Support colleagues in their sales by helping to prepare invoices, gifts, packaging
  
  
  • Ensure requests and enquiries (online, email, phone) are followed up in a timely manner
  
  
  
  


• Develop and maintain a high level of sales technique and watchmaking savoir-faire knowledge


• Follow-up with customer repairs liaising with customer care in Southampton and Swiss headquarters.


• Provide reliable information to customers in all matters relating to sales and customer service.


• Placing orders for Blancpain accessories, ensuring stock is upto date and available


• Boutique Operations
  
  
  
  • Actively participate in the proper maintenance of the boutique: product displays, props set-up, etc.
  
  
  • Understand and respect all operating and security guidelines
  
  
  • Follow the security and proper maintenance of stock timepieces
  
  
  
  

Description du poste

• Encadrer les collaborateurs, organiser et gérer le département des achats/sous-traitance


• Développer et mettre en œuvre des stratégies d’approvisionnement et de sous-traitance en fonction des buts et objectifs de la société visant à permettre sa croissance en s’inspirant des bonnes pratiques du domaine


• Participer à l’établissement des offres et le calcul des prix de revient de nos produits en maintenant à jour les coûts d’approvisionnement, respectivement la saisie des informations nécessaires dans les supports de calculation des offres


• Comprendre, identifier et anticiper les besoins pour mettre en place des mesures concrètes visant à les satisfaire


• Bâtir et entretenir des partenariats constructifs avec les parties prenantes clés


• Prospecter les marchés afin d’optimiser nos sources d’approvisionnement et répartir les risques (bi-sourcing, re-sourcing) aux meilleures conditions (qualité, prix et délais)


• Négocier, le cas échéant conclure des contrats cadres pour nos produits ou services, nécessaires à la production de l’entreprise et à son bon fonctionnement


• Evaluer les performances des fournisseurs et contribuer à la fiabilisation de nos sources d’approvisionnement en collaboration avec le département Qualité


• Contribuer à assurer une meilleure rentabilité de nos produits (optimisation coûts et marges)


• Permettre l’amélioration continue de nos processus en étant force de proposition et en assurant une veille stratégique achats

Job description

Job Description

· Lead, motivate, and support the boutique team to deliver exceptional customer service and sales performance.

· Supervise daily boutique operations including POS transactions, cash handling, and sales administration.

· Responsible for achieving monthly sales targets and maximizing boutique performance.

· Prepare and submit sales reports, stock reports, expense claims, and other operational documents accurately and on time.

· Monitor inventory levels, conduct stock audits, and ensure proper handling and security of all products.

· Manage customer reservations, waiting lists, and after-sales service coordination professionally.

· Support staff training and coaching programs on product knowledge, selling techniques, and customer experience.

· Ensure all team members maintain excellent grooming, discipline, and professionalism.

· Ensure boutique maintains a clean, elegant, and luxury environment aligned with brand standards.

· Build strong customer relationships, handle complaints effectively, and support CRM activities, events, and in-store promotions.

Description du poste

• Manager l’équipe de l’atelier usinage, de l’outillage ainsi que du département programmation (~30 collaborateurs)


• Définir et gérer le budget du département


• Participer à l’industrialisation des nouveaux Produits et définition des processus standards


• Analyser et communiquer les résultats de l’atelier à l’aide des indicateurs de performance fournis


• Planifier et organiser la production du parc machines CNC


• Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction


• Assurer la veille technologique des moyens d’usinage de l’atelier


• Assurer le respect des normes, des procédures et des bonnes pratiques en vigueur


• Identifier les besoins en formation et en accompagnement de ses collaborateurs


• Assurer un reporting hebdomadaire de son activité à la direction


• Proposer des solutions d’amélioration techniques et organisationnelles


• Assurer une collaboration étroite avec les services support Méthodes/Industrialisation, Qualité et Bureau Technique