채용

The Role

Blancpain will be opening its first Retail Boutique in Sydney expected November 2026. This is a pivotal role, supporting with the seamless opening of the boutique. As a key ambassador of the brand within the market, Client Advisors are expected to embody the highest standards of professionalism, client service, and sales excellence. 

Job description

Job Description

· Lead, motivate, and support the boutique team to deliver exceptional customer service and sales performance.

· Supervise daily boutique operations including POS transactions, cash handling, and sales administration.

· Responsible for achieving monthly sales targets and maximizing boutique performance.

· Prepare and submit sales reports, stock reports, expense claims, and other operational documents accurately and on time.

· Monitor inventory levels, conduct stock audits, and ensure proper handling and security of all products.

· Manage customer reservations, waiting lists, and after-sales service coordination professionally.

· Support staff training and coaching programs on product knowledge, selling techniques, and customer experience.

· Ensure all team members maintain excellent grooming, discipline, and professionalism.

· Ensure boutique maintains a clean, elegant, and luxury environment aligned with brand standards.

· Build strong customer relationships, handle complaints effectively, and support CRM activities, events, and in-store promotions.

Description du poste

Ambassadeur / Ambassadrice de la Maison Blancpain au sein du point de vente des Galeries Lafayette, dans le cadre d’un renfort saisonnier jusqu’à fin octobre, vous contribuez à l’expérience client en offrant un accueil soigné et un service de qualité, dans le respect des codes et de l’ADN de la marque.

À ce titre, vos principales missions sont :

- Accueillir et conseiller la clientèle locale et internationale

- Réaliser les ventes et contribuer à l’atteinte des objectifs

- Veiller à la bonne tenue de l’espace de vente (vitrines, présentation, propreté)

- Participer à la vie du point de vente et au bon déroulement des opérations au quotidien

Cette liste n'est pas exhaustive.

Description du poste

Mission principale

Vous accompagnez une clientèle locale et internationale dans la découverte de nos collections, tout en incarnant les valeurs, l'élégance et le savoir-faire qui font la renommée de notre Maison. Grâce à votre sens du service, votre expertise et votre passion, vous créez une relation de confiance durable avec chaque client.

Responsabilités

Offrir une expérience client exceptionnelle

• Accueillir chaque client avec élégance, professionnalisme et discrétion.


• Comprendre les besoins, les envies et les attentes de chacun.


• Présenter nos collections, nouveautés et pièces d'exception.


• Partager l'histoire, le savoir-faire et les caractéristiques techniques de nos créations.

Développer les performances commerciales

• Contribuer activement à l'atteinte et au dépassement des objectifs de vente.


• Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale.


• Assurer un suivi attentif des clients et entretenir une relation privilégiée sur le long terme.


• Participer aux événements exclusifs et lancements de produits de la Maison.

Garantir l'excellence de la boutique

• Veiller à la mise en valeur des produits et des vitrines.


• Maintenir un environnement irréprochable, à la hauteur des standards de la Maison.


• Réaliser les opérations administratives liées à la vente.


• Participer aux inventaires et au suivi des stocks.


• Respecter les procédures de sécurité et les exigences de qualité de la marque.

Accompagner les clients après leur achat

• Conseiller les clients sur les services d'entretien et de réparation.


• Assurer le suivi des demandes de service après-vente.


• Garantir une communication proactive et transparente tout au long du parcours client.

Description du poste

Purpose

Reporting to the Vice President Sales, you will be responsible for developing and deploying the Retail Training strategy for Blancpain’s global boutique network. By sharing the brand’s heritage, expertise and by coaching sales teams on the sales floor, you will play a key role in elevating the client experience, sharing the passion for Blancpain and directly driving business performance.

Key Responsibilities

Design and develop training material

• Design, develop and maintain training material covering products and collections, brand history, storytelling and sales techniques for different channels - e-learning, classroom or in-store training.


• Work closely with the sales, product and marketing teams to develop the training material required to deploy the brand strategy and to support specific activations such as product launches.


• Ensure training content is fully aligned with the brand vision, storytelling, field needs, and luxury retail standards.


• Ensure training materials remain up to date, relevant, and consistent across all channels.

Training delivery

• Deliver in person training modules, in classroom or directly in store


• Animate and run webinars through our e-learning platform, creating a direct connection between the boutique sales teams and headquarters.


• Provide in-store coaching to elevate the selling ceremony, hospitality standards, and overall customer experience by working directly with the boutique manager and the sales team.


• Organize and deploy training modules through train the trainers

Animate and develop the e-learning platform

• Ensure continuous development of the platform, enriching content and media to support the ongoing needs of the business.


• Manage the platform and animate the user's community and track their performance


• Manage the relationship with the vendors involved with the platform or content creation, ensuring effective coordination, operational follow-up, timely delivery of projects, and compliance with agreed commitments.