I centri di assistenza Blancpain

Quando un orologio giunge al centro di manutenzione Blancpain viene registrato e identificato attraverso il suo numero di serie per risalire agli interventi effettuati in precedenza. Viene poi fotografato per attestarne le condizioni all’arrivo. In seguito è affidato a un orologiaio che esegue un’analisi completa, esaminandone anche il grado di precisione e le funzioni. Questa verifica permette di valutare i servizi di manutenzione necessari. Allo stesso modo si controlla lo stato della cassa, del quadrante, delle lancette e del bracciale o del cinturino. Questa fase include operazioni di lucidatura e di sostituzione di elementi estetici. Inoltre, se il movimento dell’orologio è stato perfezionato grazie ai risultati raggiunti dal nostro settore Ricerca e Sviluppo, si propone al cliente l’adozione delle nuove tecnologie.

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Ricevuta l’approvazione del cliente, l’orologio viene smontato e i singoli componenti sono collocati su ripiani studiati appositamente per agevolare la fase di pulizia. I componenti usurati od obsoleti vengono sostituiti. Poi l’orologio viene riassemblato e oliato. Tutte le funzioni sono controllate per assicurarne il corretto funzionamento. Il controllo di qualità costituisce l’ultima fase del processo di manutenzione. Verifichiamo l’impermeabilità dell’orologio mediante un test di pressione. I modelli subacquei sono sottoposti a un’ulteriore prova di impermeabilità.

In seguito si esegue un altro test sull’insieme delle funzioni e sulla precisione dell’orologio. Il test può durare fino a 12 giorni, a seconda della riserva di carica del modello. Superata questa fase, l’orologio è pronto per essere rispedito in boutique o al rivenditore autorizzato, che lo riconsegnerà al proprietario.

Vignette

Dietro la scena del servizio clienti.

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