L'entretien chez Blancpain

Lorsqu'une montre parvient au centre de service Blancpain, elle est enregistrée, et, grâce à son numéro de série, nous analysons son historique et les services préalablement effectués. Des photos sont prises afin de conserver des traces de son état d’arrivée. La montre est ensuite remise à un horloger qui effectue un diagnostic complet, précision et fonctions incluses. Le diagnostic permet de faire une estimation du service à effectuer. De même, l’état du boîtier, du cadran, des aiguilles et du bracelet est évalué. Le diagnostic comprend des options de polissage et de remplacement des éléments esthétiques. Si le mouvement a entretemps été amélioré par Blancpain en termes de recherche et développement, l'intégration des nouvelles technologies est proposée au client.

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Après réception de l’approbation du propriétaire, la montre est complètement démontée et chaque composant placé sur des plateaux spécialement conçus pour le nettoyage. Les composants usés ou datés sont remplacés. Ensuite, la montre est réassemblée et huilée. Toutes les fonctions sont contrôlées afin de garantir leur parfait état de marche. Le contrôle qualité est la dernière étape du service. Nous vérifions l’étanchéité de la montre par le biais d'un test sous pression d’air. Pour les montres de plongée, un deuxième test d’étanchéité est réalisé.

Ensuite, la montre subit un nouveau test de l’ensemble des fonctions et de la précision sur une période allant jusqu'à à 12 jours compte tenu de la réserve de marche de la montre. Une fois tous les contrôles passés, cette dernière est prête à être réexpédiée à la boutique ou au détaillant agréé pour la remise à son propriétaire.

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Le customer service

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